Política de Devolución

Políticas de Devolución - Kalenio

En Kalenio, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos un proceso de devoluciones simple y claro.

1. Condiciones para realizar una devolución:

   • Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y en su empaque original.
   • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los primeros 14 días hábiles desde la recepción del producto.

2. Productos no elegibles para devolución:

   • Artículos personalizados o en oferta.
   • Productos que hayan sido usados, dañados o que no estén en su estado original.

3. Proceso para realizar una devolución:

   • Envíanos un correo electrónico a [email protected] indicando tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto en caso de que sea necesario.
   • Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.

4. Costos de envío:

   • Los costos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

5. Reembolsos:

   • Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos tu reembolso dentro de los 7 días hábiles siguientes. El reembolso se realizará al método de pago original.

Si tienes alguna duda, no dudes en escribirnos a nuestro correo. Estamos aquí para ayudarte.

Gracias por elegir Kalenio.